THÔNG BÁO CHUNG TỪ TRANG ONG VÀNG HỌC TẬP

Điều khoản sử dụng dịch vụ của website Ong Vàng Học Tập (ongvanghoctap.edu.vn)

Điều khoản sử dụng dịch vụ của website Ong Vàng Học Tập (ongvanghoctap.edu.vn)

by Admin Hung -
Number of replies: 0

Điều khoản sử dụng dịch vụ của Ong Vàng Học Tập (Website ongvanghoctap.edu.vn)

Quý thầy cô, quý phụ huynh và các em học sinh vui lòng đọc kĩ nội dung của quy chế quản lý hoạt động và điều khoản sử dụng của ứng dụng Ong Vàng Học Tập trước khi tiến hành cài đặt bất kỳ phần nào của ứng dụng hoặc sử dụng các dịch vụ do các bên thứ ba cung cấp để kết nối đến ứng dụng. Bạn chấp thuận và đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định và điều kiện trong Điều khoản này khi thực hiện các thao tác dưới đây. Trường hợp bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản sử dụng nào của chúng tôi (phiên bản này và các phiên bản cập nhật), bạn vui lòng không tải, cài đặt, sử dụng ứng dụng hoặc tháo gỡ ứng dụng ra khỏi thiết bị di động của bạn.

* Các điều khoản bổ sung có thể được áp dụng cho các Dịch vụ nhất định, chẳng hạn như các chính sách cho một sự kiện, hoạt động hoặc khuyến mãi cụ thể, và các điều khoản bổ sung này sẽ được áp dụng cho bạn liên quan đến các Dịch vụ được áp dụng. Các điều khoản bổ sung được thêm vào, và sẽ được coi là một phần của các. Điều khoản dành cho các mục đích của ứng dụng được áp dụng. Các điều khoản bổ sung sẽ được ưu tiên áp dụng hơn các Điều khoản này trong trường hợp có xung đột liên quan đến các Dịch vụ được áp dụng.

Điều 1: Quy định đăng ký thành viên và các thông tin cá nhân

  1. Trong quá trình thực hiện việc đăng ký, chúng tôi yêu cầu tất cả các thành viên cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác những thông tin cá nhân (họ, tên, ngày sinh, địa chỉ email, nơi sống, giới tính,…). Chúng tôi yêu cầu các thành viên ghi rõ họ tên đầy đủ, tránh dùng những ký tự lạ. Trong quá trình sử dụng, nếu thông tin có thay đổi, thành viên được khuyến cáo cập nhật thông tin của mình sớm nhất có thể.
  2. Thành viên mới đăng ký không được sử dụng tên đăng nhập (username) gây trùng lặp với username đã có, cố tình gây ra sự nhầm lẫn. Không được đặt username theo tên của danh nhân, tên của các vị lãnh đạo của Đảng và Nhà nước, tên của kẻ xấu (được hiểu như: trùm khủng bố, phát xít, tội phạm,...). Không được đặt username có ý nghĩa không lành mạnh, không trong sáng, dễ gây hiểu lầm. Tên username đã đăng ký rồi sẽ không được thay đổi, do đó các bạn cần chọn lựa thật kỹ trước khi đăng ký làm thành viên của Ong Vàng Học Tập. Không được sử dụng email của người khác (hoặc email giả) để đăng ký.
  3. Thành viên không được sử dụng biểu tượng (avatar) là các hình ảnh có nội dung không lành mạnh, ghê rợn, bạo lực, sexy, vi phạm thuần phong mỹ tục của Việt Nam. Không được sử dụng ảnh cá nhân của người khác làm avatar của mình.

Điều 2: Quy định về nội dung được đăng tải

  1. Bài viết nên sử dụng tiếng Việt có dấu. Tránh gửi các bài viết sai chính tả hoặc dùng ngôn ngữ chat, những bài viết này sẽ được nhắc nhở và biên tập lại. Hãy giữ cho tiếng Việt của chúng ta được trong sáng. 
  2. Bài viết phải có nội dung liên quan đến chủ đề, không đưa thông tin thiếu tính xác thực, gây hiểu lầm.
  3. Bài viết không được sử dụng từ ngữ thô tục, mất văn hoá, xúc phạm, vu khống thành viên khác.
  4. Khi bài viết cần đưa hình ảnh thì hình ảnh đó có dung lượng không quá 1MB.
  5. Không được đưa các hình ảnh bạo lực, đồi trụy, ghê rợn, có tính chất không lành mạnh, không phù hợp với truyền thống văn hóa Việt Nam.
  6. Nghiêm cấm việc đưa những thông tin bất hợp pháp sau đây:

    - Các thông tin có nội dung ảnh hưởng đến an ninh quốc gia: xuyên tạc và tuyên truyền chống đối các chủ trương chính sách của Ðảng và nhà nước, phá hoại khối đoàn kết toàn dân, các thông tin về chính trị nhạy cảm, quốc phòng, phản gián,...

    - Các thông tin có nội dung kích động bạo lực, tuyên truyền chiến tranh xâm lược, gây hận thù các dân tộc và nhân dân các nước, truyền bá tư tưởng phản động,...

    - Các thông tin hoặc từ ngữ trái với thuần phong mỹ tục như khiêu dâm, đồi trụy, tệ nạn xã hội nghiện hút...

    - Các thông tin nhằm bôi nhọ, gây ảnh hưởng đến uy tín, danh dự của các tổ chức và cá nhân.

    - Các thông tin có nội dung ảnh hưởng đến an ninh kinh tế: lừa đảo, bí mật kinh tế,...

    - Các thông tin ảnh hưởng đến an toàn thông tin như virus, ăn cắp, phá hoại cơ sở dữ liệu,...

    - Các thông tin có ảnh hưởng xấu đối với văn hoá xã hội như xuyên tạc lịch sử, phủ nhận thành quả cách mạng, xúc phạm vĩ nhân và anh hùng dân tộc, xúc phạm uy tín tổ chức, trái với bản sắc văn hoá dân tộc, phao tin đồn nhảm,...

    - Các thông tin ảnh hưởng đến tự do tín ngưỡng, tôn giáo của nhân dân.

    Khi gặp các nội dung này, Ban quản trị Ong Vàng Học Tập có toàn quyền và ngay lập tức mà không cần báo trước thực hiện việc xoá bỏ nội dung và có thể có các biện pháp đi kèm như cảnh cáo, khoá tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn hoặc chuyển hồ sơ vi phạm đến các cơ quan chức năng xử lý theo pháp luật trong trường hợp cần thiết.

  7. Các thành viên phải tự chịu toàn bộ trách nhiệm về những nội dung do chính mình đưa lên Ong Vàng Học Tập. Bạn được phép gửi các bài viết, tin tức sưu tầm từ các nơi khác nhưng phải ghi rõ xuất xứ, nguồn gốc. Bạn đồng ý trả mọi bồi thường cũng như chi phí khác cho người có liên quan trong trường hợp có tranh chấp theo quy định của pháp luật hiện hành.
  8. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất cứ nội dung nào do thành viên đăng tải trên Ong Vàng Học Tập. Thành viên khi gửi nội dung lên hệ thống đồng nghĩa là chấp nhận cho Ban quản trị toàn quyền sử dụng, chỉnh sửa, tái xử lý, phân phối nội dung đó trong nội bộ mạng Ong Vàng Học Tập.
  9. Các nội dung trên Ong Vàng Học Tập, ngoại trừ các nội dung do thành viên cung cấp, bao gồm text, phần mềm, script, ảnh, âm thanh, âm nhạc, video và các nội dung khác, thương hiệu và logo đều thuộc sở hữu của Ong Vàng Học Tập và được bảo đảm của pháp luật về sở hữu trí tuệ trong nước và quốc tế. Bạn phải cam kết không sử dụng, copy hay phân phối một phần nội dung này cũng như nội dung của các thành viên cung cấp vào mục đích thương mại khi chưa được sự cho phép.

Điều 3: Quyền và nghĩa vụ của người dùng

  1. Đọc, hiểu, tuân thủ các thủ tục đăng ký, trình tự giao dịch và các quy định, hướng dẫn sử dụng và và Bản điều khoản điều kiện này trước khi sử dụng dịch vụ của Ong Vàng Học Tập.
  2. Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết khi đăng ký và/hoặc phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ theo yêu cầu của Ong Vàng Học Tập.
  3. Tuân thủ các quy định liên quan đến việc đăng ký và sử dụng dịch vụ ứng dụng.
  4. Không sao chép, hoặc phân phối ứng dụng hoặc nội dung của ứng dụng mà không có sự cho phép bằng văn bản của Ong Vàng Học Tập.
  5. Giữ an toàn và bảo mật mật khẩu tài khoản của mình.
  6. Chúng tôi có quyền nhưng không bắt buộc phải chấm dứt cung cấp Dịch vụ cho người sử dụng bất kỳ lúc nào mà có hoặc không có thông báo; có quyền ngừng xử lý bất kỳ một giao dịch nào mà chúng tôi cho rằng giao dịch đó có thể là lừa đảo, bất hợp pháp hoặc có liên quan tới các hành vi phạm tội hoặc khi Ong Vàng Học Tập cho rằng người sử dụng đang vi phạm Điều khoản sử dụng.
  7. Gửi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại trong quá trình sử dụng Dịch vụ cho chúng tôi thông qua các hình thức: gọi điện thoại đến Tổng đài hỗ trợ dịch vụ bạn hoặc hình thức khác theo quy định của Ong Vàng Học Tập.
  8. Hợp tác và cung cấp thông tin cần thiết theo thỏa thuận với Ong Vàng Học Tập và quy định pháp luật.
  9. Thanh toán đầy đủ gói ứng dụng và dịch vụ đã đăng ký đúng hạn được quy định trên gói.
  10. Các nghĩa vụ khác theo quy định của Ong Vàng Học Tập và các quy định có liên quan của pháp luật.

Điều 4: Chấp nhận đơn hàng & giá cả

  1. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.
  2. Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người dùng cuối của Ong Vàng Học Tập, chúng tôi cũng sẽ từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân.
  3. Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

Điều 5: Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại Ong Vàng Học Tập

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Ong Vàng Học Tập. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang Ongvanghoctap.edu.vn hoặc ứng dụng Ong Vàng Học Tập, Ong Vàng Học Tập có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

  1. Thông báo cho Ong Vàng Học Tập qua đường dây nóng (hotline) 0916912722 hoặc gửi email đến ongvanghoctap@gmail.com.
  2. Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía Ong Vàng Học Tập mà Ong Vàng Học Tập có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống (sai giá sản phẩm), Ong Vàng Học Tập sẽ đền bù cho khách hàng một mã giảm giá cho các lần mua tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.

Điều 6: Quy định về giới hạn thiết bị

Giới hạn thiết bị: Trong ứng dụng Ong Vàng Học Tập, người sử dụng (user) chỉ được sử dụng tối đa 1 thiết bị để xem video và làm bài tập cùng 1 lúc cho mỗi gói học tập.  

Điều 7: Hủy dịch vụ & hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng không hài lòng với gói học tập đã mua từ Ong Vàng Học Tập, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền nếu đã thực hiện giao dịch bằng cách liên hệ Hotline 0916912722 hoặc gửi email đến ongvanghoctap@gmail.com với nội dung như sau:

  • Tiêu đề: Yêu cầu hoàn tiền - [Tên KH] - [Lớp]
  • Tên KH:
  • SĐT:
  • Email:
  • Ngân hàng và số tài khoản nhận tiền trong nước:
  • Lý do huỷ:

Điều kiện để hoàn học phí như sau:

  1. Chỉ được hoàn tiền trong vòng 5 ngày tính từ thời điểm thanh toán được xác nhận. Bằng chứng thanh toán dùng để đối chiếu là email xác nhận thanh toán được gửi đến cho khách hàng sau khi thanh toán thành công và màn hình chụp giao dịch chuyển tiền thành công từ các ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ Thanh toán được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chấp thuận.
  2. Không hỗ trợ hoàn tiền qua thẻ thanh toán quốc tế VISA, MASTER, JCB do các tổ chức nước ngoài phát hành.
  3. Số tiền hoàn sẽ bị trừ 20% (tối thiểu 20.000 đồng) trên tổng số tiền cho mỗi giao dịch làm chi phí xử lý giao dịch.  Sau khi yêu cầu hoàn tiền được tiếp nhận, Ong Vàng Học Tập sẽ xem xét điều kiện hoàn tiền và tiến hành hoàn tiền, sau đó gửi email xác nhận đến email khách hàng qua ongvanghoctap@gmail.com.

Thời gian hoàn tiền sẽ dao động theo phương thức thanh toán như sau:

  • Tiền mặt tại địa chỉ mua hàng của Ong Vàng Học Tập.
  • Thẻ ATM / Nội địa / Tài khoản do hệ thống ngân hàng nhà nước Việt Nam ban hành: sau 5 đến 10 ngày làm việc (ngày làm việc: không tính thứ 7, CN)
  • Chuyển tiền qua Momo: sau 3 đến 10 ngày làm việc.

Điều 8: Quyền nghĩa vụ của người bán

  1. Chúng tôi có quyền sở hữu tất cả các quyền, quyền sở hữu và lợi ích, bao gồm tất cả các quyền sở hữu tài sản trí tuệ có liên quan, đối với ứng dụng, trang web ongvanghoctap.edu.vn.
  2. Đảm bảo cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo thỏa thuận.
  3. Khóa/tạm ngừng/chấm dứt/ hoặc từ chối việc thực hiện giao dịch hoặc tạm ngưng dịch vụ hoặc khóa chức năng đăng nhập của bạn trong quá trình sử dụng Dịch vụ mà không cần phải báo trước cho bạn khi xảy ra các trường hợp như sau:
    - Tạm ngưng dịch vụ để nâng cấp, bảo trì hệ thống;
    - Khi phát hiện bạn vi phạm bất kỳ nội dung nào trong Bản điều khoản điều kiện này, các quy định về việc sử dụng Ứng dụng do chúng tôi ban hành hoặc các quy định pháp luật có liên quan;
    - Giao dịch của bạn có dấu hiệu vi phạm pháp luật;
    - Theo quyết định và/hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  4. Thay đổi tài liệu liên quan đến dịch vụ, nội dung các bài luyện tâp, nội dung các câu hỏi, phương pháp làm bài tập, dạng câu hỏi, thay đổi/điều chỉnh thông tin giao diện màn hình, chức năng dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần phải báo trước cho bạn.
  5. Khi nâng cấp, phát triển dịch vụ, chúng tôi được phép bổ sung, cung cấp thêm các tiện ích dịch vụ cho bạn mà không cần thông báo hoặc yêu cầu bạn đăng ký bổ sung dịch vụ.
  6. Khi bạn truy nhập và sử dụng ứng dụng , chúng tôi có thể thu thập và lưu trữ các thông tin như các số liệu thống kê quá trình truy cập, các thông tin cá nhân cung cấp cho chúng tôi khi đăng ký… Các thông tin cá nhân bạn cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn bởi tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú, địa chỉ sử dụng dịch vụ.... Chúng tôi có quyền sử dụng các thông tin này vào việc lập kế hoạch, nghiên cứu, quản lý, giám sát, tư vấn, hỗ trợ giữa chúng tôi với bạn và (hoặc) sử dụng vào mục đích quảng bá, giới thiệu sản phẩm dịch vụ của chúng tôi cho bạn hoặc cung cấp thông tin cho các cơ quan pháp luật theo yêu cầu của Luật pháp hoặc của Toà án.
  7. Chúng tôi có quyền chấm dứt Hợp đồng này và chấm dứt việc sử dụng Dịch vụ của bạn bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo; có quyền ngừng xử lý bất kỳ một giao dịch nào mà chúng tôi cho rằng giao dịch đó có thể là lừa đảo, bất hợp pháp hoặc khi chúng tôi cho rằng bạn đang vi phạm Điều khoản sử dụng.
  8. Các quyền khác theo quy định của chúng tôi và của pháp luật.

Điều 9: Quyền nghĩa vụ của người dùng

  1. Đọc, hiểu, tuân thủ các thủ tục đăng ký, trình tự giao dịch và các quy định, hướng dẫn sử dụng và và Bản điều khoản điều kiện này trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
  2. Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết khi đăng ký và/hoặc phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ theo yêu cầu của chúng tôi.
  3. Tuân thủ các quy định pháp luật và quy định của chúng tôi liên quan đến việc đăng ký và sử dụng dịch vụ ứng dụng.
  4. Không sử dụng phần mềm khác để gây khó khăn hoặc rối loạn hoạt động hoặc làm giả yêu cầu ngoài mục đích học tập của dịch vụ của hệ thống Ong Vàng Học Tập.
  5. Không sao chép, hoặc phân phối ứng dụng hoặc nội dung của Ong Vàng Học Tập gồm ứng dụng và các trang web từ ongvanghoctap.edu.vn mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.
  6. Giữ an toàn và bảo mật mật khẩu tài khoản của mình hoặc bất kỳ phương thức nhận dạng nào mà chúng tôi cung cấp để bạn truy cập vào ứng dụng.
  7. Gửi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại trong quá trình sử dụng Dịch vụ cho chúng tôi thông qua các hình thức: gọi điện thoại đến Tổng đài hỗ trợ dịch vụ bạn hoặc hình thức khác theo quy đinh của chúng tôi.
  8. Hợp tác và cung cấp thông tin cần thiết theo yêu cầu của chúng tôi phù hợp với thỏa thuận với chúng tôi và quy định pháp luật.
  9. Thanh toán đầy đủ gói ứng dụng và dịch vụ đã đăng ký đúng hạn được quy định trên gói.
  10. Các nghĩa vụ khác theo quy định của chúng tôi và các quy định có liên quan của pháp luật.
  11. Không được phép xâm nhập hack, spam, tấn công dưới mọi hình thức vào hệ thống Ong Vàng Học Tập để thay đổi, xóa, chèn thêm thông tin vào các trang web của ongvanghoctap.edu.vn và cơ sở dữ liệu của trang ongvanghoctap.edu.vn, và địa chỉ email: ongvanghoctap@gmail.com.​

Điều 10: Thanh toán & Hoá đơn

Khách hàng vui lòng theo một (01) trong các phương thức sau để mua Gói Học Tập từ ứng dụng Ong Vàng Học Tập:

Cách 1: Đóng tiền mặt tại địa chỉ: 234/5A Khu vực 5, đường Vòng Cung, Phường An Bình, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ, Việt Nam.

Cách 2: Hoặc chuyển tiền đến tài khoản sau:

  • Số tài khoản:
Cách 3: Chuyển tiền qua MoMo đến: Hồ Kim Oanh, số điện thoại: 0916912722
  • Yêu cầu phải có ứng dụng MoMo trong điện thoại. Tại giao diện MoMo, Chọn Chuyển tiền \ Nhập số điện thoại 0916912722 \ Nhập số tiền thanh toán mua dịch vụ Ong Vàng Học Tập, ở lời nhắn ghi rõ Gói học phí, Họ và tên của phụ huynh, Tên Email để đăng nhập vào Ong Vàng Học Tập \ Bấm Chuyển tiền và Xác nhận. Quý phụ huynh vui lòng chia sẻ màn hình này qua Zalo cho Hồ Kim Oanh số điện thoại: 0916912722 (Zalo).
  • Lưu ý: đảm bảo rằng khách hàng có ứng dụng ví điện tử MoMo trong điện thoại và có đủ số dư trong ví để thực hiện thanh toán tại thời điểm thanh toán. Nếu vì bất kì lý do gì khách hoàn thực hiện thanh toán không được hoặc không thành công, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của MoMo để được hướng dẫn: 1900.54 54 41 hoặc Email: hotro@momo.vn

 + Các hình thức kiểm tra tình trạng thanh toán:

  • Vào giao diện Trang chủ của ứng dụng Ong Vàng Học Tập, phía dưới phần chọn Lớp, quý phụ huynh bấm Enroll vào lớp học hoặc tiếp tục làm các bài tập; Nếu có lỗi không đăng nhập được phát sinh, quý phụ huynh vui lòng liên hệ qua số điện thoại/Zalo: 0916912722.
  • Có thể có Email xác nhận thanh toán từ Ong Vàng Học Tập với email: ongvanghoctap@gmail.com (vui lòng check thư mục SPAM nếu không thấy trong hộp thư).
  • Nếu vẫn không kiểm tra được quý phụ huynh vui lòng gọi bộ phận CSKH của Ong Vàng Học Tập: (091)6912722 để tra kết quả giao dịch.

  + Xuất hoá đơn:

  • Hoá đơn bán hàng: Vui lòng kiểm tra email xác nhận thanh toán từ Ong Vàng Học Tập;
  • Hoá đơn VAT: Email ongvanghoctap@gmail.com với yêu cầu xuất hoá đơn VAT và thông tin xuất hoá đơn. Bộ phận CSKH sẽ xác nhận yêu cầu của khách hàng qua email. Ong Vàng Học Tập sẽ xuất hoá đơn điện tử đến email của khách hàng ít nhất 14 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ Nhật) sau khi xác nhận yêu cầu của khách hàng.

Điều 11: Bảo mật thanh toán

Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của Ong Vàng Học Tập (Ongvanghoctap.edu.vn) áp dụng với Khách hàng: HỆ THỐNG ONG VÀNG HỌC TẬP KHÔNG LƯU GIỮ BẤT CỨ THÔNG TIN NÀO LIÊN QUAN THẺ TÍN DỤNG, THẺ ATM, MẬT KHẨU, MÃ PIN, MÃ OTP CỦA KHÁCH HÀNG VÀ CŨNG KHÔNG YÊU CẦU KHÁCH HÀNG CUNG CẤP MÃ PIN/OTP CHO HỆ THỐNG.